Veel gestelde vragen

Kan ik artikelen personaliseren naar mijn eigen wensen?
Het is mogelijk om artikelen te personaliseren bij Greenconcept. Wij hebben de mogelijkheid om in-huis artikelen te bedrukken. Voor meer informatie over de opties kunt u de volgende pagina erop naslaan: Druktechnieken

Kan ik telefonisch contact opnemen?
Wij zijn van maandag tot en met donderdag telefonisch bereikbaar tussen 09:00 - 17:30. Op vrijdag zijn we bereikbaar van 09:00 - 17:00. Ons telefoonnummer is: 043 601 30 30.  U kunt ons ook bereiken per e-mail: info@greenconcept.nl

Wat is de minimumhoeveelheid per bestelling?
Wij bieden producten aan volgens lage minimale bestelhoeveelheden. Deze aantallen verschillen echter per artikel. Op de productpagina’s van onze artikelen kunt u een bestel bestelhoeveelheid kiezen onder het kopje “aantal”. Voor verdere vragen over bestelhoeveelheden kunt u ons bellen via 043 601 30 30.

Kan ik een sample aanvragen?
Als u een product wil bestellen maar nog niet overtuigd bent van het product, kunt u een sample aanvragen. Zodanig kunt u het artikel bekijken, voelen, testen en beoordelen. Hiervoor gelden de volgende spelregels:

• Bij de samples ontvangt u een factuur van de aangevraagde samples plus verzendkosten van € 7,95
• Retourneert u de samples (onbeschadigd, in originele verpakking) binnen twee weken dan crediteren we de factuur. Samples zijn gratis retour te zenden naar:
  
  DARPO Reklame BV
  Antwoordnummer 20553
  6300 WE VALKENBURG
  
  
  Behoud u de samples ( tot € 10,00) en plaatst u binnen twee weken een order groter dan € 495,00 exclusief BTW, ook dan crediteren wij de factuur. De aan u toegezonden samples blijven in uw bezit. (gratis)

Bij samples met een grotere waarde dan € 10,00 crediteren we alleen de verzendkosten.

Als u akkoord gaat met ons voorstel, horen wij dat graag.
We ontvangen dan graag uw verzend/factuurgegevens en eventueel BTW- en banknummer.

Wat is de levertijd?
Greenconcept hanteert een standaard productietijd/levertermijn van 2 tot 3 weken na akkoord van de drukproef, tenzij anders aangegeven of onderling besproken. Uw bestelling wordt verzonden met DHL of onze eigen bezorgservice op de afgesproken bezorgdatum. U kunt meer informatie vinden op volgende pagina: Bestelprocedure

Hoe vraag ik een offerte aan?
Op Greenconcept kunt u per product een offerte aanvragen. Op de productpagina van de producten selecteert u allereerst een kleur, gevolgd door een opdruk en tot slot het aantal. Via de knop "Offerte aanvragen" wordt u verwezen naar de pagina waarin u uw gegevens invult. Als u op de knop "Verzenden" klikt op de offerte-aanvraag pagina, wordt de aanvraag naar ons verstuurd en wordt de bestelprocedure gestart.

Krijg ik voorafgaand aan de bestelling een drukproef?
Wanneer u een bestelling plaatst en wij uw offerte ontvangen, verzorgen wij een gratis drukproef. Indien u een logo heeft bijgevoegd bij uw bestelling, kan overlegd wordt welke opties mogelijk zijn om het product te bedrukken. Voor richtlijnen met betrekking tot het aanleveren van artwork kunt u de volgende pagina erop naslaan: Aanleveren artwork

Ik heb een klacht, waar kan ik terecht?
We streven bij Greenconcept altijd naar een juiste afhandeling van uw orders. Indien u toch niet tevreden bent over het eindresultaat, kunt u contact met ons opnemen via 043 601 30 30. U kunt ons ook bereiken per e-mail: info@greenconcept.nl. We willen graag ons best doen om samen tot een juiste oplossing te komen, zodat uw ervaring alsnog naar wens is. Voor meer informatie kunt u onze algemen voorwaarden nalezen: Algemene voorwaarden

Wat zijn de verzendkosten?
Op al onze bestellingen geldt een meerprijs van € 7,95 voor het verzenden. U kunt voor meer informatie de volgende pagina lezen: Verzending

Hoe moet ik mijn logo aanleveren?
Bij de bestelling van een product waar een logo op gedrukt dient te worden, kunt u tekst of afbeeldingen toevoegen. Deze bestanden kunt u als bijlage toevoegen op de productpagina van een artikel, of tijdens offerteaanvraag. Gelieve het artwork aan te leveren in de formaten Vector .AI bestand (Adobe Illustrator), of Vector .PDF bestand. Meer informatie over de bestandstypes kunt u hier vinden: Aanleveren artwork

Welke bedrukkingsmethodieken zijn er?
De relatiegeschenken op Greenconcept zijn te bedrukken door middel van een groot scala opties. Afhankelijk van het materiaalsoort wordt een druktechniek gekozen. Benieuwd naar de verschillende bedrukkingsmethodes? Klik hier: Druktechnieken

Wat zijn PMS kleuren?
Voor al het drukwerk en dus ook voor een opdrukken van logo’s, teksten en afbeeldingen op relatiegeschenken en promotieartikelen zijn kleuren van groot belang. Het is echter erg lastig een kleur te omschrijven. Daarom is er een systeem voorhanden waarin de meest voorkomende kleuren in kaart worden gebracht. Deze kleuren noemen we PMS kleuren. In overleg kunnen we komen tot een kleurcombinatie die voor u werkt.

Hoe kan ik betalen?  
Greenconcept gebruikt betaling vooraf, of betaling op rekening nadat een bestelling wordt geplaatst. De artikelen op deze website verkopen we aan zakelijk klanten die geregistreerd zijn met een Kamer van Koophandel- nummer.